> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.caratuva.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # KYC do comprador > O que pedimos aos compradores, por quê, e como isso afeta a experiência de pagamento. Todo comprador que paga pela Caratuva passa por verificação de identidade uma única vez. Depois disso, paga as faturas seguintes — de qualquer vendedor da Caratuva — em segundos. Esta página explica o que o comprador vê, o que distingue KYC pessoa física de pessoa jurídica e como um vendedor pode ajudar um comprador travado. ## Por que o KYC é obrigatório Infraestrutura de pagamentos internacionais é regulada. Regras antilavagem, contraterrorismo e triagem de sanções exigem que saibamos quem está pagando antes de movimentar dinheiro em nome da pessoa. A Caratuva não oferece caminho para pular o KYC — em qualquer valor, qualquer país, qualquer superfície de pagamento, incluindo faturas criadas via API. É um design deliberado, não negociável. A troca é assimétrica: alguns minutos de fricção no primeiro pagamento, depois experiência sem fricção em todos os pagamentos seguintes. ## Pessoa física vs. pessoa jurídica O fluxo de KYC bifurca conforme o comprador esteja pagando como pessoa ou em nome de uma empresa. * **Pessoa física** — autônomos, MEIs, freelancers, ou qualquer pessoa pagando com fundos próprios. * **Pessoa jurídica** — empresas. Acionado quando o nome do comprador na fatura parece ser uma entidade legal, ou quando o comprador se identifica como empresa no primeiro passo do KYC. O comprador pode trocar entre os dois no início do fluxo. ## KYC pessoa física Para um comprador pessoa física, coletamos: | Etapa | O que pedimos | | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Termos de serviço | Aceite dos termos do comprador (um clique). | | Identidade | Nome completo, data de nascimento, país de residência. | | Endereço | Endereço residencial. | | Documentos | Documento oficial com foto (passaporte, RG ou habilitação), mais uma selfie curta capturada pela câmera do dispositivo — ambos coletados na mesma etapa — para confirmar que o documento pertence a quem está enviando. | A maioria dos KYCs pessoa física é resolvida em minutos. ## KYC pessoa jurídica Para um comprador pessoa jurídica, coletamos tudo do KYC pessoa física para o *representante assinante*, mais: | Etapa | O que pedimos | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Identidade da empresa | Razão social, número de inscrição/registro fiscal (ex.: CNPJ), site da empresa, país de incorporação, endereço. | | Beneficiários finais | Qualquer pessoa com 25%+ de controle. | | Documentos | Contrato social, comprovante de titularidade e comprovante de endereço da empresa. | | Documento dos sócios | Documento oficial de cada beneficiário final. | KYC pessoa jurídica leva mais tempo que pessoa física — geralmente algumas horas, às vezes até um dia útil para estruturas de propriedade complexas. ## O que o comprador vê A página guia o comprador pelos passos um de cada vez, com progresso salvo entre passos. Ele pode: * Pausar e retomar — sessões ficam salvas no servidor e voltam no próximo login. * Refazer fotos direto no navegador se a primeira saiu tremida. * Voltar para corrigir um erro antes de enviar. Cada upload de documento usa uma URL segura de uso único. Os arquivos trafegam e são armazenados criptografados, e ficam acessíveis apenas a revisores de compliance autorizados. ## Fluxo de status O comprador (e você, no painel) vê um destes: | Status | Significado | | ------------- | --------------------------------------------------------------- | | `not_started` | O comprador ainda não começou o KYC. | | `pending` | O comprador enviou; aguardando verificação. | | `verifying` | Em análise ativa. | | `approved` | Aprovado. O comprador pode pagar esta e qualquer fatura futura. | | `rejected` | Não conseguimos verificar este comprador. A fatura falha. | Você vê o mesmo status na página de detalhe da fatura. Os webhooks disparam apenas nos resultados **terminais** do KYC — `payment_intent.buyer_kyc_approved` / `payment_intent.buyer_kyc_rejected` (e os equivalentes `invoice.buyer_kyc_*`) — não nas transições intermediárias `pending` / `verifying`. ## Reuso entre vendedores O KYC é por comprador, não por fatura ou por vendedor. Uma vez aprovado para qualquer vendedor da Caratuva, ele reaproveita em todo pagamento subsequente, com qualquer vendedor. Não re-envia documentos. Não refaz selfie. Clica e paga. É o efeito de plataforma — cada novo comprador aprovado reduz a fricção para a rede inteira. ## Quando o comprador pergunta "por que isso é necessário?" Uma resposta curta que funciona: > "A Caratuva é infraestrutura de pagamentos internacionais regulada. Somos obrigados a verificar todo mundo que paga pela plataforma. É um processo único — você nunca mais precisará fazer, conosco ou com qualquer outro vendedor que use a Caratuva." A maioria dos compradores profissionais conhece a exigência; muitos bancos pedem os mesmos documentos. A selfie é a única etapa distinta, e existe porque KYC só com documento é facilmente fraudável. ## Quando o comprador não consegue passar Se o KYC falhar ou o comprador não conseguir completar (perdeu documento, problema jurisdicional, etc.), a fatura vai para `buyer_kyc_rejected` e você vê o motivo no painel. Cenários comuns: * **Jurisdição sancionada** — não onboardamos compradores em países com sanções abrangentes. * **Pessoa politicamente exposta (PEP)** — sinalizada para due diligence reforçada; podemos ou não onboardar. * **Qualidade do documento** — fotos de celular funcionam, mas o documento precisa estar em foco, bem iluminado e sem corte. A maioria das rejeições nessa etapa é recuperável: contate o suporte e o comprador pode reenviar. Se um comprador específico está travado, fale com o suporte pelo painel com o e-mail dele. Vamos mostrar o que falta sem te colocar no meio. ## O que comprador vê vs. o que vendedor vê | Superfície | O que aparece | | -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | Página de pagamento do comprador | Passo a passo do KYC. Os dados pessoais são dele. | | Detalhe da fatura do vendedor | Apenas o status. Vendedores nunca veem documentos, endereço ou identidade do comprador. | | Webhooks | Apenas transições de status. Dados pessoais não trafegam em payloads de webhook. | Essa separação é deliberada — vendedores não devem ter acesso aos documentos privados dos compradores, e a Caratuva impõe isso na camada de dados.